国旅退出"北京一日游" 低价广告传单系假冒不可信

2013年08月24日 02:08

  暑期快结束,北京一日游旅游也开始降温,即使这样我们也要提醒有意来北京参加一日游的游客如何选择正规一日游线路,警惕非法假冒一日游陷阱。黑导游持刀威胁游客事件,将“北京一日游”再次推上风口浪尖。无奈黑车、黑导游过于猖獗,被冒名已久的正规军惹不起,但躲得起。中国国旅宣布,暂时退出“北京一日游”市场,并声明目前所有以国旅名义开展的“北京一日游”,全部为非法假冒行为,希望消费者警惕,不要掉入陷阱。

  来过北京旅游的朋友都知道,在天安门广场、前门、西单、王府井等地都有人分发北京一日游的小广告,有多个线路供选择,长城+十三陵水库的线路通常最受欢迎。价格从50元到100元不等,包含车费、餐费和门票。可一旦报名参加后,就会发现购物将是全天必不可少的环节,而且导游会威逼利诱,使出各种手段。

  导游:刚才在买果脯,你看我站在这凳子上,我都记下来了,你放心我不瞎,我都看见谁买了。您买了,您放心,我也对你一个样。刚才我叫你一遍连理都不带理我的,从现在开始我也不带理你的。你不是不认识我吗,我也不认识你啊。第二个您记好了,骑驴看帐本,咱走着瞧,有你麻烦我的时候,除了你今天别跟我说话,我肯定没好气。人家买了的我一定当爷这么看,您没买您自己心里也明白,我到你家里边也得买东西,很正常您说是不是。您倒是捧着这个钱不让导游挣,既然你只要往车上一坐,我就挣你钱,你放心。

  不少游客都吃过“北京一日游”的苦,西安的王先生说,北京一日游凌晨三点打电话叫他们起床,6点集合,导游一路直接说谁如果不买东西就给谁脸色,去长城只留50分钟,其他时间去各种购物点,有的不买还不行。

  上月初,因为游客不满在长城停留时间太短,拒绝上车,导游随后拿出了刀,逼大家上车;也有导游和购物景点软硬兼施,不少购物点的老板会亲自出马,有的说今天是我爸爸生日,有的说是我爷爷生日,让游客通过购物来送祝福,他们都会先介绍自己的黑社会背景,然后再推销产品。

  刘先生说现在过生日的说法已经out了,最流行的推销是家人得癌症。

  黑导游:我叫王兵,我从小在北京长大,是给我老爸看赌场的。我不需要你们做什么,这个礼物我昨天晚上,每一个都是我自己包的,我把它送给你们。我真的只需要你们在这里,不管你们觉得我做的这个东西有没有用,我就这么一个老爸,他得癌症了。我们这三兄弟,反正人家说病急乱投医,就找到我师傅了,就叫他去点化。我师傅说了太多了,我爸这一辈子捞偏财捞的太多了,叫我们三兄弟给他散财、求福,要不然我吃多了我送东西给你们。

  携程旅游营销高级经理顿继东说,这些北京非法一日游有两大受害者群体,一是游客,二是被冒名顶替的正规军。

  顿继东:经常会看到有人往游客手里面塞小的那种单张纸,下面可能会印有中国国旅,或者是中国军旅这样的字样,但是那些基本上百分之百都不是这些旅行社的,而都是被人冒用了名字、冒用了Logo。一般北京旅委的都是建议游客去前门的旅游集散中心大厅里面报名,可能大厅外面都不是正规的。

  受此困扰,中青旅早在2009年就宣布退出“北京一日游”市场。中青旅控股市场推广部总经理葛磊说,正规的一日游产品定价从180至300元不等,但非法产品通常价格不到100元,一日游市场基本被黑导游市场占领,另外对中青旅品牌侵犯严重。正规北京一日游请选择北京旅游集散中心,也可以咨询010-89942298。

  葛磊:到处都可以看到这样的一日游的小广告,顺便打着中青旅的Logo。第二,到搜索引擎,像百度上搜索一日游,都不用搜中青旅,就会看到很多“中青旅一日游”这样的链接,全都是非法的。每次我们去跟网络监管部门举报,查处一批立马涌现一批。第三种更猖狂,它甚至在鸟巢这样的地方公开摆摊,也是打着中青旅的牌子,如果城管局去查它就立刻消失了。

  现在一日游市场竞争非常混乱,是劣币驱逐良币的市场。市场缺乏规则也缺乏有效监管,消费者本身也不是特别的理性,所以造成正规的一日游反而没有生存空间。

  受此困扰,中青旅早在十年前,打击“黑导游”、“黑旅行社”、“黑一日游”等行动就曾经开展过,不过始终无法将这些“坑爹”的一日游根除,其中的难点到底在哪里?葛磊说,由于非法一日游涉及到多个部门执法,缺少授权与合力。 

  葛磊:相关的部门涉及到旅游委、公安、城管、工商,有时候甚至还涉及到工商,就是因为多头管理,反而责任主体都不是特别明确。我觉得在执法上可能相关责任部门也缺乏足够的授权,执法力度不是特别强。