可模糊查询和语音识别查询，乘客可拨64541100、64541111

　　本报讯 （记者李立强）今起，首都机场增设问讯服务电话64541111，加上已有的热线64541100，首都机场热线的容量扩充了将近一倍。 　　据首都机场股份公司相关负责人介绍，增设的电话64541111自动语音系统可查询首都机场3个航站楼的全部航班的中英文信息，包括航班起飞时间等。系统采用了航班号模糊查询的机制,当客户不清楚完整的航班号时,只要输入部分航班号就可查询出所需的航班信息。 　　此外，系统可通过语音识别进行查询，只要旅客提供航班起飞时间及起降城市，就可查询所需信息，避免了因识别错误而导致信息误报情况的发生。问讯服务电话在人工接收系统中设有英文专线。 　　此外，新系统还可通过传真方式为旅客免费提供所需的机场信息，将来该系统还可实现以短信和电子邮件方式提供咨讯。